不動産会社におすすめのマーケティング手法とは？注意点や事例も紹介

不動産業界を取り巻く環境の変化に対応し、安定した集客を実現するためには適切なマーケティングが欠かせません。オンラインマーケティングの重要性が増す中で、何から始めれば良いかわからない方もいるのではないでしょうか。本記事では、不動産会社におすすめのマーケティング手法を解説します。マーケティングに力を入れたい、失敗したくないと考えている不動産会社の方は、ぜひ参考にしてみてください。

不動産会社におけるマーケティングとは？

不動産会社におけるマーケティングとは、物件を単に掲載・紹介するだけでなく、見込み客との接点を増やし、自社を利用してもらうための取り組みを指します。具体的には、ポータルサイトやホームページ、SNS、広告などを活用して自社や物件の情報を発信し、問い合わせや来店につなげる活動全般がマーケティングに該当します。

これまでの不動産業界では、店舗への来店やポータルサイト経由の反響が集客の中心でした。しかし、現在ではユーザーが事前にインターネットで情報収集を行い、複数の不動産会社を比較した上で問い合わせ先を選ぶケースが増えています。そのため、オンライン上でユーザーに情報を届けることが重要になっています。

不動産会社マーケティングは短期的な獲得ではない

不動産会社におけるマーケティングは、短期的な反響の獲得だけが目的ではありません。不動産会社としての知名度向上や、ブランド力の向上も目的としています。継続的な情報発信を行い、相談したいと思ってもらえる状態を作ることが、マーケティングの本質的な目的といえるでしょう。

不動産会社に必要なマーケティングが変化している理由

不動産会社に求められるマーケティングは、時代の変化とともに変わってきています。従来の集客手法だけでは反響を得にくくなっており、ユーザーの行動や価値観の変化を踏まえた対応が必要です。ここでは、不動産会社に必要なマーケティングが変化している主な理由を解説します。

少子化に伴い不動産の需要が減少しつつある

日本全体で少子化が進む中で、不動産の需要も変化しています。人口減少の影響により、エリアによっては住宅の需要が減少しています。そのため、単に物件情報を出すだけでは十分な集客につながりづらいです。

不動産の需要が減少しつつある状況においては、幅広く情報を発信するのではなく、自社が強みとするエリアや物件種別に焦点を当てたマーケティングが重要になります。限られた需要の中で、自社を利用してもらうための工夫が求められているといえるでしょう。

不動産の情報を得るためのメディアが変化している

今までは店舗への来店やチラシ、ポータルサイトが情報収集の中心でしたが、現在ではホームページやSNS、動画など、複数のメディアを使って情報を集めるユーザーが増えています。物件情報だけでなく、会社の雰囲気や担当者の対応、地域の情報まで確認した上で問い合わせ先を選ぶケースも少なくありません。

ユーザーが利用しているメディアに合わせた情報発信を行い、接点を増やしていくことが重要です。

接客に関するニーズが変化している

不動産会社に求める接客の内容も変化しています。対面での説明だけでなく、オンライン内覧やチャット対応など、柔軟なコミュニケーションを求めるユーザーが増えています。また、売り込みを強く感じさせる対応よりも、必要な情報を分かりやすく提供してくれる姿勢が重視されやすいのも特徴です。

接客に関するニーズの変化に対応するためには、マーケティング段階からユーザー目線を意識し、安心感や信頼感を持ってもらえる情報発信を行うことが欠かせません。

不動産会社が取り組むべきマーケティング手法12選

不動産会社が安定した集客を行うためには、複数のマーケティング手法を組み合わせて取り組むことが重要です。マーケティング手法ごとに役割や目的が異なるため、自社の状況に合わせて活用する必要があります。ここでは、不動産会社が取り組むべき代表的なマーケティング手法を紹介します。

1. ポータルサイト

ポータルサイトは、不動産を探しているユーザーが最初に利用することの多い媒体です。物件情報を掲載することで、購入・賃貸を検討している顕在層にアプローチできます。一方で、競合も多いため、掲載する写真の内容や情報更新の頻度が反響数に影響します。

2. ホームページ

自社のホームページは、マーケティングの土台となる存在です。会社の強みや対応エリア、取扱物件、スタッフ情報などを掲載することで、不動産会社としての信頼感の向上につながります。SEOを意識したコンテンツを継続的に発信すれば、検索経由での流入も期待できます。

3. Web広告

Web広告は、特定のキーワードやエリアに絞って情報を届けられる点が特徴です。短期間で反響を得やすい一方で、運用方法によっては費用がかさむため、目的を明確にした上で活用することが大切です。また、定期的に発信するエリアや内容などを見直すことも欠かせません。

4. SNS

SNSは、会社の雰囲気や従業員の人柄を伝えやすいのが特徴です。物件情報だけでなく、地域の情報や普段の会社の様子などを発信することで、親しみやすさを感じてもらい、来店のハードルを下げられます。また、XやInstagramなどは基本的に無料で利用できるため、初期投資が少なくて済むのも魅力といえるでしょう。

5. LINE公式アカウント

不動産会社のLINE公式アカウントを作成するのもおすすめです。不動産会社としての信頼を得やすくなるのはもちろん、確度の高い見込み客と継続的に接点を持てるのが強みです。新しい物件の情報や期間限定のキャンペーンなどを発信しましょう。

6. メールマガジン

メールマガジンは登録してくれたユーザーに対して、継続的に情報を発信できるのが特徴です。定期的に有益な情報を配信すれば、不動産会社としての信頼を獲得しつつ、見込み客との関係を維持できます。しかし、メールマガジンに登録してもらうハードルが高いという点には注意しなければいけません。

7. 動画マーケティング

動画マーケティングは、物件の魅力や街の雰囲気を分かりやすく伝えられる点が特徴です。写真や文章だけでは伝わりにくい情報を発信できるため、他社との差別化にもつながります。魅力的な動画を作成するには専門的な技術が必要になるため、マーケティング支援会社に動画作成を依頼するケースも多いです。

8. オンライン内覧

オンライン内覧は、遠方のユーザーや忙しいユーザーに対してアプローチできるのが特徴です。来店前に物件のイメージを持ってもらえるため、問い合わせ後のやり取りをスムーズに進めやすくなります。ユーザーの満足度を大きく向上させられるマーケティング手法といえるでしょう。

9. 賃貸アプリへの掲載

賃貸アプリは、スマートフォンで物件探しをするユーザーに利用されています。若年層へのアプローチに向いており、ポータルサイトと併用することで接点を増やせます。掲載料が発生するため、どの賃貸アプリを利用するかは十分に考えましょう。

10. オフラインイベント・説明会

購入相談会やセミナーなどのイベントは、直接ユーザーと接点を持てる貴重な機会です。信頼関係を築きやすく、長期的な顧客獲得につながるケースもあります。イベントに参加してもらうために、魅力的な特典を用意するのも効果的です。

11. MA（マーケティングオートメーション）

MAは、見込み客の行動に応じた情報の発信を自動化する仕組みです。問い合わせ後のフォローを効率化できるため、人的リソースが限られている不動産会社でも活用しやすい手法です。MAツールによってはデモ体験ができるものもあるため、本格的に導入する前に使用感を確かめておきましょう。

12. コンテンツマーケティング

コンテンツマーケティングは、役立つ情報を発信することで、顧客との信頼関係を構築する手法です。住まい探しや売却に関する情報を提供することで、検討段階のユーザーとの接点を作りやすくなります。効果が出るまでに時間がかかり、コンテンツを制作するリソースも必要になる点は理解しておきましょう。

不動産会社のマーケティングにおける注意点

不動産マーケティングは、施策を実施すれば必ず成果につながるというわけではありません。マーケティングの基礎となるポイントを押さえた上で、施策を実施する必要があります。ここでは、不動産会社のマーケティングにおける注意点を解説します。

物件情報を古いまま放置しない

ホームページやポータルサイト、SNSに掲載している物件情報が古いままになっていると、ユーザーに不信感を与えてしまいます。成約済みの物件が残っていたり、条件が更新されていなかったりすると、問い合わせの質が下がる原因にもなります。定期的に情報を見直し、最新の状態を保つようにしましょう。

法令や広告表現のルールを遵守する

不動産広告には、宅地建物取引業法や公正競争規約など、守るべきルールがあります。誇張した表現や事実と異なる表現を用いると、行政指導やクレームにつながる可能性があります。マーケティング施策を進める際は、集客効果だけでなく、法令や広告表現の適正さにも目を向けることが重要です。

オンラインとオフラインのマーケティング施策を組み合わせる

オンライン施策だけ、もしくはオフライン施策だけを実施すると、ユーザーとの接点が限られてしまいます。例えば、チラシで認知したユーザーがホームページを確認したり、SNSを見て来店を決めたりするケースも少なくありません。オンラインとオフラインの施策を連動させることで、より多くの接点を作りやすくなります。

定期的に効果測定を行なって改善する

マーケティング施策を実施した後は、アクセス数や問い合わせ数、反響の内容などを確認しながら、改善を重ねることが重要です。自社に適していない施策の場合は、中止した方が良いかもしれません。数値をもとに効果を測定すれば、より効果の高い施策に注力しやすくなります。

専門用語を多用しない

不動産業界では専門用語が多く使われやすいですが、ユーザーにとって分かりにくい表現を使用してはいけません。来店や問い合わせにつなげるためには、ユーザー目線に立った情報を発信することが重要です。できるだけ分かりやすい言葉を選び、初めて不動産を利用する方にも伝わる表現を意識しましょう。

不動産会社のマーケティング成功事例

不動産会社が実際にマーケティング施策を実施し、反響の獲得や問い合わせの増加に繋がった事例は数多くあります。ここでは、不動産会社のマーケティング成功事例を紹介します。自社でマーケティング施策を実施する際の参考にしてみてください。

1. 株式会社ライフアドバンス

株式会社ライフアドバンスは、Instagramの運用担当者が辞めたことで、効果的な集客が難しくなっている状況にありました。そこで恵比寿にエリアを絞り、自社の物件情報量と質にこだわってSEO対策を実践することで、反響の獲得に成功しました。エリアを限定することで、確度の高い顧客を集客できた良い例といえるでしょう。

2. ユニホー株式会社

ユニホー株式会社はガレージ付きの賃貸マンションを取り扱っている不動産会社であり、SNSで幅広く認知を獲得したいと考えていました。株式会社LightDoorではInstagramの運用代行を行い、ガレージの使い方やノウハウなどをルームツアー動画として発信しました。結果として、フォロワーの増加や成約の創出に繋がっています。

3. 東拓建設株式会社

東拓建設株式会社は、田舎暮らしを考えているユーザー向けに買取再販物件を販売している会社です。しかし、田舎暮らしをしたいユーザーがポータルサイトでは見つけられないという課題を抱えていました。そこで、株式会社LightDoorがInstagramの運用代行を開始し、ルームツアーやその土地ならではのグルメ、観光情報の発信を行いました。結果として、来店や成約の創出に繋がっています。

不動産会社のマーケティングはブランディングも重要

不動産会社のマーケティングを考える上で、集客施策とあわせて意識しておきたいのがブランディングです。ブランディングとは、会社の強みや価値観を明確にして「どのような不動産会社なのか」をユーザーに認識してもらう取り組みを指します。

不動産業界は、取り扱う物件やサービス内容が似通いやすく、価格や立地だけでは差別化が難しいケースも多くあります。自社を利用してもらうためには、ブランディングに注力して、強みをアピールすることが欠かせません。マーケティング施策を行う際には、短期的な反響だけでなく、会社としてどのように見られたいかという視点も持つことも重要です。

不動産会社のマーケティングなら株式会社LightDoorにおまかせ！

出典：株式会社LightDoor 

不動産会社がマーケティングに力を入れようとした際に「自社のリソースだけでは対応できない」「効果の薄い施策を実施する余裕がない」と悩むケースは多いです。マーケティングには専門知識が必要になるため、『株式会社LightDoor』のような不動産業界に特化したマーケティング会社に相談するのもおすすめです。

SNSやWeb広告など幅広いマーケティング手法に精通している

『株式会社LightDoor』はSNS運用やWeb広告、コンテンツ制作など、幅広い施策に対応しており、不動産会社ごとの課題や目的に合わせた提案が可能です。目的に応じたマーケティング手法を実施できるため、反響の獲得や成約の創出といった明確な成果を得やすいのが魅力です。

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YouTubeの運用実績もあるため動画マーケティングも可能

『株式会社LightDoor』は「東京不動産マニア」というYouTubeチャンネルを運用しており、3万人もの登録者を抱えています。不動産会社のYouTubeチャンネルとしては、登録者数が多いといえるでしょう。YouTubeの運用も考えている方は、ぜひ『株式会社LightDoor』にご相談ください。

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不動産のマーケティングは現代に合わせた手法を取り入れよう

不動産会社が安定して集客を行うためには、業界やユーザーの変化を正しく捉えて、時代に合ったマーケティング手法を取り入れることが大切です。ポータルサイトやホームページを軸にしながら、SNSやWeb広告、動画マーケティングなどを組み合わせれば、より多くの見込み客を取り込めるでしょう。自社だけの対応が難しい場合は、不動産のマーケティングを得意としている会社に相談してみてください。