東拓建設様｜Instagram18か月でフォロワー5,287人、月平均294人増

東拓建設株式会社様は、千葉県南房総エリアで田舎暮らしや古民家、リゾート、別荘の物件を扱う不動産会社様です。

不動産会社様がInstagramで何を発信できるかは、不動産会社がインスタを活用する方法にまとめています。ここでは東拓建設様が、SNSの撮影も編集も任せる形で、どう続けているのかをうかがいました。

近年、不動産探しの情報収集は大きく変化しています。

これまではポータルサイトで物件を探すことが当たり前でしたが、最近ではInstagramやYouTubeなどのSNSを通じて、「どんな暮らしができるのか」「どんな会社なのか」といった情報を知ったうえで問い合わせる方も増えてきました。

特に、移住や田舎暮らし、別荘購入といったライフスタイルを重視するお客様ほど、物件情報だけではなく、その地域の魅力や暮らし方、そして不動産会社の考え方まで知りたいと考える傾向があります。

今回ご紹介するのは、千葉県南房総エリアで田舎暮らし・古民家・リゾート・別荘・海辺の不動産に特化した東拓建設株式会社様の事例です。

南房総という地域を知り尽くし、「田舎暮らしをしたい」「海の近くで暮らしたい」「自然豊かな環境へ移住したい」というお客様一人ひとりに寄り添いながら、地域密着で住まい探しを支えている不動産会社です。

一方で、物件情報や地域の魅力を伝えたいという想いはあるものの、その魅力を十分に発信できる場が限られているといった課題を感じていました。

今回は東拓建設株式会社様がどのようにInstagramを活用し、「暮らしを提案する不動産会社」として新たな顧客との接点を築いていったのかを日々の顧客対応から情報発信まで幅広く担当されているA様にご協力いただきその取り組みをご紹介します。

ご担当者様の役割

A様は、以下のような業務を幅広く担当されています。

• お問い合わせ対応・顧客返信（LINE含む）

• お客様とのファーストコンタクト全般

• 田舎暮らし系雑誌の原稿作成

• 新聞広告の原稿制作

• 全物件の登録作業

情報発信については、コラムや記事を通じて情報発信を行っているとのこと。

「大したことはしていないですよ。言われた内容を発信しているだけです（笑）」

と語る一方で最近はインターネットで情報収集される方が増えていることからコラムをきっかけに興味を持っていただき、お問い合わせにつながるケースも徐々に増えています。

Instagram導入前の課題

Instagram活用自体への関心は以前からあったものの、次のような課題を抱えていました。

• 社内に動画撮影やSNS運用のノウハウがない

• SNSに慣れているスタッフがいない

• 営業担当が片手間で対応しており、継続が難しい

こうした背景から、「プロに任せて、継続的に運用できる体制を作りたい」 という考えに至りました。

サービス選定の決め手

他社サービスも一部比較検討しましたが、検討はあまり進みませんでした。
理由は明確で、運用時の負担の大きさです。

多くのサービスでは

• 撮影時の現地同行が必須

という条件があり、遠方物件が多い同社にとっては大きな負担でした。

LightDoorを選んだ理由

LightDoorのサービスは、以下の点が大きな決め手となりました。

• 現地同行不要

• 住所共有のみで撮影可能

• 撮影〜編集まで一括対応

また、価格よりも「短期的な反響」ではなく「長く続けられるInstagram運用」
を重視していた点も、サービス選定において重要なポイントでした。

導入後の変化・成果

想像以上に増えたフォロワー

Instagram運用開始後、フォロワー数は想像以上のペースで増加。

当初の目的であった「すぐに契約を取る」ではなく「会社やサービスを知ってもらう」 という点において、期待以上の成果を実感されています。

SNSだからこそ生まれた「理解度の高い問い合わせ」

運用を続ける中で、特に大きな変化として感じているのがお問い合わせ時点でのお客様の理解度の高さ。

Instagram経由のお客様は、投稿を通じて事前に

• 会社の考え方

• 物件の雰囲気や世界観

• 地域での暮らし方

• リノベーションの方向性

といった点を理解した上で問い合わせをしてくるケースが多くなったとのこと。

実際に増えた声としては、

• 「御社の物件の雰囲気が好きで」

• 「田舎暮らしの提案内容に共感しました」

• 「このエリアでの暮らしが具体的にイメージできました」

など、価値観への共感を伴った問い合わせが増加しています。

InstagramについてA様は次のように話します。

「Instagramは単に物件を紹介する場ではなく、会社の考え方や暮らし方を伝えられる媒体だと思います。その理解がある状態でお問い合わせいただけるので、お客様とのコミュニケーションも非常にスムーズになりました。」

問い合わせ内容の質の変化

導入当初は「カタログが欲しい」といった情報収集段階の問い合わせが中心でした。

現在では、

• 実際に物件を見てみたい

• 移住を含めて相談したい

• 同じ雰囲気の物件を紹介してほしい

など、検討段階が進んだ状態での相談が増えています。

売却査定という新たな流入

Instagramを通じて、

• 「自分の物件もこの会社の雰囲気に合いそう」

• 「この会社に任せてみたい」

といった声が増え、売却査定という新たな問い合わせ導線も生まれました。

Instagram投稿からブランドイメージやリアルな雰囲気、世界観が伝わることで、従来とは異なる顧客接点が生まれています。

若年層との接点拡大・LINE活用

Instagram運用開始後、若年層からの問い合わせも増加。
特に、LINE経由での相談が増えた点は大きな変化でした。

フォーム問い合わせに比べ、心理的ハードルが低く、気軽に相談できる導線が構築できています。

LINE問い合わせ運用の工夫

LINE運用では、資料請求後に連絡が途絶えるケースもありました。

そこで、

• 個人情報取得を前提とせず

• 求められた資料はすべて提供

• 「また気になったらご連絡ください」というスタンス

に方針を変更。

短期的な成約にこだわらず、反響そのものを重要な接点として捉える運用へとシフトしました。

社内評価・成果

Instagram経由の集客から実際の成約も発生しており、直近では海外顧客からの問い合わせが契約につながるなど、新たな顧客層の獲得にも成功しています。

 この成果を社内で共有したことで、

• 「Instagramは効果がある」

• 「今後も活用すべき施策」

という認識が社内全体に広がりました。

「Instagramって効果あるんだね！」と社内の期待値も高まっているとのことです。

今後の展望

東拓建設様のInstagramは、2024年12月にフォロワー0人から始まりました。

2026年6月時点で5,287人です。18か月で月平均294人ずつ増えた計算になります。

2025年3月に820人、2025年12月に3,713人と伸びてきました。

プロフィールから外部リンクへ進む割合は平均4.9%で、最も高い月は9.0%でした。ウェブサイトへのアクセス率は6.4%から17.9%の間で動いています。

（数値は2024年12月から2026年6月までの実測です）

その中で今後は、

• 投稿バリエーションの拡充

• 購入者インタビュー

• 実際の暮らし紹介

• エリアごとの暮らし比較コンテンツ

など、「生活イメージがより伝わるコンテンツ」の強化を検討しています。

LightDoorへの評価

改善点については「正直、ありません。大満足です。」 という評価をいただいています。

• レスポンスの早さ

• 提案力

• 運用だけでなく「何をすべきか」からの支援

これらを含め、満足度は 10点満点中10点 とのこと。

こんな企業におすすめ

A様は次のように語っています。

「SNSを始めたいけれど、社内にノウハウがない企業には非常に向いていると思います。
何から始めればいいかわからない、SNSに関する知識がない企業に対して、運用だけでなく『何をすべきか』から提案してもらえる点が大きな魅力です。」